السياسات والشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

باستخدامكم لموقع IMPERIAL IDENTITIES الإلكتروني أو التعاقد معنا لأي خدمة، فإنكم توافقون على الالتزام بالسياسات والشروط الواردة في هذه الصفحة. يُرجى قراءتها بعناية قبل بدء أي تعاون.

IMPERIAL IDENTITIES هي استوديو متخصص في بناء أنظمة الهوية البصرية الاستراتيجية (Brand Identity Infrastructure Studio)، نعمل مع وكالات التسويق عبر نموذج شراكة White-Label، مع مسرّعات وحاضنات الأعمال، ومع شركات SMEs بشكل مباشر، في دول مجلس التعاون الخليجي.

خدماتنا تتمركز حصراً حول أنظمة الهوية البصرية — الاستراتيجية، التصميم، دليل الاستخدام، والتطبيقات المرتبطة بها. نحن لسنا وكالة تسويق متكاملة، ولا نقدم خدمات إدارة حملات أو محتوى دوري أو سوشيال ميديا.

تشمل خدماتنا الأساسية:

تشخيص الهوية البصرية الحالية وتحليل الوضع التنافسي

بناء الاستراتيجية والتموضع البصري

تصميم نظام الهوية البصرية الكامل (الشعار، الألوان، الطباعة، العناصر البصرية)

إعداد دليل استخدام الهوية (Brand Guidelines)

تطبيقات الهوية على نقاط التماس المختلفة

كخدمات امتداد مرتبطة مباشرة بنظام الهوية المعتمد:

أنظمة التصميم الرقمي (Design Systems)

هوية الحركة (Motion Identity)

تصميم التعبئة والتغليف

الإخراج الفني للحملات ضمن إطار الهوية المعتمدة فقط

لا تشمل خدماتنا: إدارة حملات تسويقية مستمرة، تطوير مواقع إلكترونية، استراتيجية محتوى مستقلة، أو أي خدمة لا ترتبط مباشرة ببناء أو تطبيق نظام الهوية البصرية.

نعمل مع الشرائح التالية:

وكالات التسويق الباحثة عن شريك تنفيذي متخصص في الهوية البصرية ضمن نموذج White-Label

مسرّعات وحاضنات الأعمال التي تحتاج طبقة جاهزية بصرية موحدة لمحافظها من الشركات الناشئة

شركات SMEs في مرحلة نمو، توسع، أو إعادة تموضع تجاري

قطاعات لا نقدم لها خدماتنا

حفاظاً على توافق أعمالنا مع قيمنا المؤسسية، لا نقبل التعاقد مع الجهات العاملة في القطاعات التالية:

الضيافة والفنادق

المشروبات الكحولية

المطاعم والمقاهي

مراكز التجميل والعيادات التجميلية

أماكن العبادة غير الإسلامية

القمار والرهانات

التداول والمضاربة المالية

منتجات لحم الخنزير ومشتقاته

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تعاقد لا يتوافق مع نطاق تخصصنا أو معايير قبول العملاء لدينا، دون إبداء أسباب تفصيلية إضافية.

يعتمد تسعيرنا على منهجية القيمة المضافة (Value-Based Pricing)، وليس على عدد ساعات العمل أو عدد الملفات المُسلَّمة. يُبنى كل عرض سعر بناءً على:

نطاق العمل ومستوى التعقيد

عدد الأسواق واللغات المطلوبة

عدد أصحاب القرار المشاركين في المراجعة

الجدول الزمني المطلوب (الجداول المضغوطة تخضع لرسوم استعجال منفصلة)

متطلبات السرية والحساسية التجارية

يُقدَّم كل عرض سعر كرسم مقطوع (Fixed Project Fee) واضح، مذكور كتابياً قبل بدء العمل، ولا يخضع لتغيير من طرفنا إلا بموافقة كتابية من الطرفين عند تعديل نطاق العمل.

نلتزم بمبدأ ثابت: لا نُخفّض السعر مقابل نفس نطاق العمل.

عند وجود قيد في الميزانية، الحل المتاح هو تعديل نطاق العمل (المخرجات، عدد التطبيقات، أو عدد المراحل) بما يتناسب مع الميزانية المتاحة، وليس تخفيض سعر النطاق الكامل. هذا المبدأ يحمي جودة العمل المُسلَّم ويضمن استمرارية العلاقة التجارية على أسس عادلة للطرفين.

آليات التفاوض المتاحة تشمل: تعديل نطاق العمل، تعديل شروط الدفع، أو تقسيم المشروع إلى مراحل تعاقدية منفصلة. لا نقدّم خصومات نقدية دون مقابل واضح في النطاق أو الشروط.

يمر كل مشروع بمنهجية تنفيذ موحدة مكوّنة من ست مراحل: التشخيص، بناء الاستراتيجية، التصميم المفاهيمي، بناء النظام، التطبيقات، والتسليم النهائي.

الجدول الزمني القياسي: يتراوح من 26 إلى 45 يوم عمل من بدء المشروع (Kickoff) حتى التسليم النهائي، حسب نطاق العمل المتفق عليه.

الجدول الزمني الدقيق لكل مشروع يُذكر صراحة في العرض التجاري والعقد قبل البدء.

كل مرحلة تخضع لمراجعة جودة داخلية قبل عرضها على العميل، وتُعرض النتائج في جلسة رسمية تشرح منطق القرارات، لا كملفات تُرسل دون سياق.

يتضمن كل مشروع جولتين رسميتين من التعديل في كل مرحلة من مراحل التنفيذ، ضمن نطاق العمل المتفق عليه أصلاً.

أي طلب تعديل يتجاوز هاتين الجولتين، أو يغيّر الاتجاه الاستراتيجي المعتمد بشكل جوهري، يُعامل كـ طلب تغيير نطاق (Change Request)، ويُسعَّر ويُعتمد كتابياً من الطرفين قبل التنفيذ.

يُحدَّد هيكل الدفع حسب حجم المشروع، ويُذكر تفصيلياً في العرض التجاري والعقد قبل البدء. كمبدأ عام:

المشاريع الأصغر: دفعة عند البدء ودفعة عند التسليم النهائي

المشاريع الأكبر أو الأطول مدة: دفعات مرحلية مرتبطة بإنجاز معالم محددة من المشروع، مع دفعة نهائية قبل تسليم الملفات المصدرية

لا يبدأ العمل الفعلي على أي مشروع قبل استلام الدفعة الأولى المتفق عليها. التأخر في السداد قد يؤدي إلى تعليق العمل مؤقتاً حتى تسوية الوضع المالي.

تبقى جميع الملفات المصدرية والمخرجات النهائية ملكاً لـ IMPERIAL IDENTITIES حتى اكتمال السداد الكامل للمشروع.

فور اكتمال السداد، تنتقل ملكية المخرجات النهائية والملفات المصدرية بالكامل إلى العميل أو الشريك المتعاقد.

تحتفظ IMPERIAL IDENTITIES بملكية منهجيتها الداخلية، قوالبها التشغيلية، وأي أدوات أو أطر عمل مستخدمة في التنفيذ، دون أن يشمل ذلك المخرجات النهائية المُسلَّمة للعميل.

نلتزم بحماية سرية جميع المعلومات التجارية والإبداعية المُشارَكة معنا من قبل عملائنا وشركائنا.

شروط خاصة بشراكات White-Label

لا يُفصَح عن هوية IMPERIAL IDENTITIES كطرف منفّذ لعميل الوكالة النهائي تحت أي ظرف، إلا بموافقة كتابية صريحة من الوكالة الشريكة.

لا يوجد تواصل مباشر بين IMPERIAL IDENTITIES وعميل الوكالة النهائي دون إذن كتابي مسبق.

لا تُستخدم المشاريع المنفذة ضمن شراكات White-Label في أي عرض تسويقي أو بورتفوليو علني لـ IMPERIAL IDENTITIES إلا بطلب مجهّل وموافقة كتابية من الوكالة الشريكة.

نوقّع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) مع كل شريك أو عميل قبل بدء أي تبادل لمعلومات حساسة، وتتضمن هذه الاتفاقية شروطاً واضحة لحماية الطرفين.

11.1 استخدام البيانات للأغراض التشغيلية

عند مشاركتكم بياناتكم معنا (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) لغرض بدء تعاون أو طلب عرض تجاري أو تنفيذ مشروع، فإننا نستخدم هذه البيانات للتواصل التشغيلي الضروري المرتبط مباشرة بطلبكم أو مشروعكم — كتأكيد المواعيد، إرسال العروض التجارية، والتحديثات المتعلقة بسير العمل. هذا الاستخدام ضروري لتقديم الخدمة ولا يتطلب موافقة منفصلة.

11.2 التواصل التسويقي — موافقة صريحة ومنفصلة

مشاركتكم لبياناتكم معنا لأغراض تشغيلية لا تعني تلقائياً موافقتكم على تلقي رسائل تسويقية أو ترويجية. لإرسال أي محتوى تسويقي عبر البريد الإلكتروني، واتساب، الرسائل النصية (SMS)، أو أي قناة أخرى، نطلب موافقة صريحة ومنفصلة منكم، تُقدَّم عبر خيار واضح (Opt-in) عند تعبئة بياناتكم أو في أي وقت لاحق.

يشمل هذا الالتزام:

توضيح الغرض من التواصل التسويقي بشكل مسبق وواضح عند طلب الموافقة

عدم إرسال أي رسالة تسويقية دون موافقة صريحة مسجَّلة من صاحب البيانات

إتاحة وسيلة سهلة وفورية لإلغاء الاشتراك (Opt-out) في كل رسالة تسويقية تُرسل، عبر نفس القناة المُستخدمة

التوقف الفوري عن التواصل التسويقي عبر أي قناة بمجرد طلب الإلغاء، دون التأثير على التواصل التشغيلي الخاص بأي مشروع قائم

11.3 حقكم في التحكم ببياناتكم

يحق لكم في أي وقت: طلب الاطلاع على البيانات المحفوظة لديكم، تصحيحها، تحديد القنوات التي ترغبون بالتواصل من خلالها، أو طلب حذفها بالكامل من قواعد بياناتنا التسويقية (مع مراعاة أي التزامات تعاقدية أو قانونية قائمة تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات التشغيلية).

11.4 عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تُشارَك بياناتكم مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقتكم الصريحة، ولا تُستخدم إلا ضمن الأغراض التي تمت الموافقة عليها.

يخضع كل مخرج بصري لمراجعة جودة داخلية قبل عرضه على العميل أو الشريك، وفق معايير داخلية موثقة تغطي: وضوح الفكرة التجارية، الارتباط بمشكلة حقيقية، إمكانية التعرف على الهوية، والقيمة الإنتاجية للعمل المُنتَج. لا يُعرض أي مخرج لا يستوفي هذه المعايير على العميل النهائي.

يجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاقد بإشعار كتابي مسبق، وفق المدة المحددة في العقد الموقّع لكل مشروع. في حال الإنهاء، يلتزم العميل بسداد قيمة العمل المُنجَز فعلياً حتى تاريخ الإنهاء. الدفعات المُسبقة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء تنفيذ العمل.

تلتزم IMPERIAL IDENTITIES بتنفيذ الخدمات المتعاقد عليها بأعلى معايير الاحتراف والجودة. مع ذلك، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي مطالبة مرتبطة بالخدمات المُقدَّمة تنحصر في حدود القيمة الإجمالية المدفوعة فعلياً من العميل بموجب العقد ذي الصلة.

تخضع هذه السياسات وأي تعاقد يتم بموجبها لأحكام القوانين المعمول بها في دولة التعاقد المحددة صراحة في العقد الموقّع بين الطرفين لكل مشروع.

تحتفظ IMPERIAL IDENTITIES بالحق في تحديث هذه السياسات دورياً بما يعكس تطور نموذج العمل أو الخدمات المُقدَّمة. يُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر مراجعة، ولا يُطبَّق أي تعديل بأثر رجعي على مشاريع تم التعاقد عليها قبل تاريخ التحديث.

لأي استفسار بخصوص هذه السياسات أو لطلب بدء تعاون معنا، يُرجى التواصل عبر قنوات الاتصال الرسمية الموضحة في موقعنا الإلكتروني أو صفحتنا على LinkedIn.

هذه الوثيقة تمثل السياسات والشروط العامة لـ IMPERIAL IDENTITIES، وتُستكمل ببنود تفصيلية إضافية في كل عقد فردي يوقَّع مع العميل أو الشريك.